Rentabilité : du tableau de bord au plan d'action

• Identifier les indicateurs clés de rentabilité
  • Faire émerger les indicateurs pertinents pour piloter la performance de son agence
  • Identifier et sélectionner les indicateurs prioritaires à suivre
  • Construire une vision partagée des indicateurs de performance
• Analyser et positionner son niveau de performance
  • Évaluer les résultats de son agence pour chaque indicateur identifié
  • Se positionner par rapport aux objectifs fixés
  • Comparer ses résultats à ceux du collectif
  • Repérer les écarts et identifier les axes de progression
• Définir un plan d'action pour améliorer la rentabilité
  • Identifier les leviers d'amélioration de la performance
  • Partager les bonnes pratiques entre agences
  • Définir des actions concrètes adaptées aux problématiques rencontrées
  • Formaliser un plan d'action opérationnel et priorisé

• Identifier les indicateurs clés nécessaires au pilotage de la rentabilité de son agence
• Analyser son niveau de performance au regard des objectifs fixés et des résultats du collectif
• Identifier les écarts de performance et les leviers d'amélioration
• Élaborer un plan d'action concret et adapté aux spécificités de son agence

Directeur/trice agence de service à la personne.

Responsables d'agence et Responsables de secteur.

• • • Apports théoriques et mises en situation en rapport avec les projets de développement de chacun.

• Utilisation de supports de type powerpoint.
• Approche théorique et mise en pratique (mini études de cas).

• Réflexion individuelle : identification et formalisation des indicateurs de performance
• Travail collectif : mise en commun des indicateurs et construction d'un tableau de bord partagé
• Analyse individuelle : positionnement de chacun sur les différents indicateurs au regard des objectifs et des résultats du collectif
• Ateliers en sous-groupes homogènes : échanges de bonnes pratiques et recherche de solutions adaptées aux profils des agences
• Construction d'un plan d'action : définition des actions prioritaires à mettre en œuvre pour améliorer la rentabilité de son agence