Création et Gestion du parcours client

Jour 1 : 7 H – Démarche commerciale

• Méthode de vente
• Présentation de l'entreprise
• Accueil physique des clients
• Gestion des appels entrants
• Prospection clients / respect de l'argumentaire / relance
• Evaluation des besoins du client & Proposition de solutions adaptées
• Création et gestion d'un réseau de prescripteur

Jour 2 : 7 H – Parcours clients dans Ximi

• Création et gestion d'un prospect / client.
• Création / transformation d'un devis 
• Suivi qualité

• Maitriser l'approche commerciale et la gestion du parcours clients dans Ximi
• Savoir organiser, mettre en place et gérer une prestation (ponctuelle et régulière)

• Alternance de théorie et d'exercices pratiques.
• Mises en situation.
• Méthode active et participative

• Animation des ateliers par les experts du service à la personne
• Expertise 100% du service à domicile

Quizz et mini étude de cas

Questionnaire de satisfaction